Como iniciar una reclamación

Si usted resulta lesionado en un accidente de tránsito, notifíquelo al cuartel  de la Policía más cercano radicando una querella dentro de las primeras cuatro (4) horas después de ocurrir el mismo. Es importante que anote el número de querella de la policía.

Para iniciar la reclamación, es necesario visitar una oficina regional de la ACAA   Para localizar la misma, haga clic aquí.

Es requisito llevar la información que aparece a continuación a la oficina regional de la ACAA, dentro de los 15 días calendario después del accidente (incluyendo sábados, domingos y días feriados).

Conductor

  • Nombre y dirección
  • Número de querella de la Policía
  • Original de la licencia de conducir, valida y vigente
  • Original de la licencia del automóvil, valida y vigente
  • Si visitaste una sala de emergencia, debes presentar el informe médico de alta y los estudios  realizados.
  • Si eres conductor de motocicleta debe de presentar la licencia de conducir original junto con el endoso de motora que otorga DTOP.
  • Todo vehículo nuevo tiene que presentar licencia provisional junto con el contrato de compraventa que proporciona el concesionario (dealer)
  • Menores de 21 años deben estar acompañados de su representante o tutor. Si eres menor de 21 años y estás emancipado o casado, debes llevar evidencia.
  • Conductor con licencia extranjera, con menos de 120 días de estadía en Puerto Rico, deberá presentar la licencia extranjera y copia de los pasajes o ‘’boarding pass’’

 

Pasajero

  • Nombre y dirección
  • Número de querella de la Policía
  • Si visitaste una sala de emergencia, debes presentar el informe médico de alta y los estudios realizados.
  • Menores de 21 años deben estar acompañados de su representante o tutor. Si eres menor de 21 años y estás emancipado o casado, debes presentar evidencia.

 

Peatón

  • Nombre y dirección 
  • Número de querella de la Policía
  • Identificación con foto
  • Menores de 21 años deben estar acompañados de su representante o tutor. Si eres menor de 21 años y estás emancipado o casado, debes llevar evidencia.

 

Si no puedes visitar la oficina regional de la ACAA

En caso de que no pueda visitar la Oficina Regional de la ACAA, puedes autorizar a un representante para que radique la reclamación por ti, dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha del accidente. Dicho representante debe presentar una carta autorizada en donde lo autorice a radicar la reclamación, además de los siguientes documentos requeridos:

  • Identificación con foto de ambos (lesionado y persona autorizada)
  • Número de querella de la Policía
  • Original de la licencia del conductor del automóvil vigente.
  • Original de la licencia del automóvil vigente.
  • Si visitaste una sala de emergencia, debes presentar el informe médico de alta y los estudios realizados.
  • Si eres conductor de motocicleta, debes presentar la licencia de conducir vehículos, junto con el endoso que otorga el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP) para conducir motocicletas o licencia para conducir motocicletas. 
  • Menores de 21 años deben estar acompañados de su representante o tutor. Si eres menor de 21 años y estás emancipado o casado, debes presentar evidencia.

Si se le ha extraviado la licencia de conducir o la licencia del vehículo, o que éstas no sean legibles, deberás pasar por el DTOP o CESCO más cercano antes de visitar la oficina regional de la ACAA y solicitar una certificación de la licencia, que incluya la vigencia (fecha  de expedición y expiración).

Todo vehículo nuevo tiene que presentar licencia provisional junto con el contrato de compraventa que proporciona el concesionario (“dealer”).

Aviso

El incumplimiento de lo aquí dispuesto podrá ser causa suficiente para que la ACAA deniegue los beneficios por ley, a menos que el reclamante demuestre, a satisfacción de la ACAA, que le fue imposible cumplir con lo aquí establecido y que lo hizo tan pronto las circunstancias lo permitieron.